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POP-UP STORE : LES ENJEUX DES MAGASINS ÉPHÉMÈRES

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Les marques l’ont bien compris, le phénomène du pop-up store, c’est LA tendance retail. Qu’importe le produit ou le service vendu, ces magasins éphémères ont le vent en poupe. Et comme pour toutes les tendances marketing, de vrais enjeux se cachent derrière ces points de vente originaux et créatifs.

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Pour les comprendre, la rédaction de Pop Up Store partage avec vous sa vision des 5 enjeux phares des pop-up stores !

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Le pop-up store immerge et fait découvrir

Les pop-up stores partagent de nombreux points communs parmi lesquels l’effort fourni par les marques pour créer de véritables univers autour de leurs produits. En effet, le caractère éphémère de ces points de vente crée l’événement. Pour immerger les visiteurs dans leur monde, les marques mettent en place des dispositifs créatifs et hors normes dans leurs pop-up stores. C’est le cas de Nike et de son pop-up store new-yorkais en forme de boîte à chaussures géante. A l’occasion de la sortie de sa nouvelle application mobile, la marque s’est offert un magasin éphémère 100% digital ! Murs de LEDs à l’extérieur et test de l’application à l’intérieur, le pop-up store plongeait les visiteurs dans l’univers de la marque.

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pop-up store, uniqlo

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Le pop-up store crée un lien fort avec les consommateurs

Certaines marques prennent l’initiative d’ouvrir un magasin éphémère afin de renforcer la proximité avec leurs clients et prospects. En effet, les pop-up stores offrent l’opportunité aux marques d’être en contact direct avec leur cible. C’est le cas de Canal+ avec sa stratégie visant à faire voir le jour à 40 pop-up stores d’ici l’été 2015 ! Commercialisée dans la grande distribution, la marque Canal + souhaite, par le biais de ces points de vente, installer une stratégie commerciale de qualité. C’est l’opportunité pour la marque d’interagir avec les consommateurs et de les initier aux nouveaux services proposés.

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pop-up store, dior

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Le pop-up store peut lancer de nouveaux produits

De nombreux pop-up stores naissent dans le but de promouvoir le lancement d’un produit ou service de façon originale. Les exemples sont nombreux et les concepts tout aussi variés. Vous pouvez d’ailleurs retrouver de nombreux concepts dans notre tableau dédié sur Pinterest. Pour cet article, la rédaction de Culture Evénement s’est focalisée sur le pop-up store de Crocs. En effet, la marque a utilisé des drones pour rendre son point de vente éphémère unique ! La marque au croco se sert de ces robots volants pour livrer les chaussures aux clients : placées en hauteur, les drones récupèrent les paires choisies et les déposent aux pieds des consommateurs du pop-up store.

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Le pop-up store est au service d’une expérience d’achat unique

Pour créer de l’intérêt aux yeux des consommateurs, les marques ne manquent pas de créativité. Plongés dans le concept de boutique éphémère, les visiteurs découvrent l’univers de leurs produits préférés. Dans ce cas, le pop-up store apparaît comme un événement aux yeux des visiteurs qui connaissent la durée limitée de la boutique. Les marques en jouent et proposent des dispositifs interactifs importants afin de marquer les esprits des visiteurs et leur permettre de vivre une expérience d’achat forte. C’est le cas de Birchbox qui, grâce à son pop-up store parisien, a offert à toutes les adeptes de la box mensuelle un lieu où découvrir, tester, choisir et acheter leurs produits. En présence des marques et blogueuses partenaires, les clientes étaient immergées dans l’univers de Birchbox afin d’en ressortir avec une expérience d’achat unique et des sacs bien remplis.

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pop-up store, Birchbox

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Le pop-up store ouvre de nouveaux marchés

Dans le but de réussir leur expatriation sur de nouveaux marchés, les marques utilisent le phénomène des pop-up stores. L’enjeu stratégique réside donc dans le choix de l’emplacement du point de vente mais aussi dans l’adaptation du concept face à de nouveaux consommateurs. Pour donner de l’impact à sa stratégie d’expansion des marchés, la marque Le Slip Français a mis en place une opération marketing de crowdfunding. Le principe de cette campagne est d’inviter les internautes à participer au financement du voyage de la marque aux Etats-Unis. Le but ? Ouvrir un pop-up store Le Slip Français à Los Angeles ! À travers ce dispositif, la marque a pour objectif de fédérer ses consommateurs et de s’ouvrir à un nouveau marché. Affaire à suivre…

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Les dispositifs digitaux mis en place au sein des pop-up stores donnent une âme aux univers déployés. Tout comme dans le domaine de l’événementiel, les marques redoublent d’efforts pour se différencier de façon créative. Pour cela, l’utilisation de dispositifs digitaux retient l’attention des organisateurs et offre la possibilité aux marques d’atteindre leurs objectifs stratégiques. Peut-on affirmer qu’un pop-up store est une forme d’événement ? Les caractéristiques de ces deux tendances se rejoignent, les objectifs stratégiques qui s’y rattachent sont similaires… Nos experts demeurent très favorables quant à l’utilisation de dispositifs événementiels digitaux au sein de ces magasins éphémères.

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Sources des images :

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Flickr.com CC
www.eblog.mercedes-benz-passion.com

www.popupimmo.com

www.e-marketing.fr

www.youtube.com

www.popupimmo.com

www.actusmediasandco.com

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Pop-up store digital ou comment réinventer l’expérience client.

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Une étude menée par Ipsos pour Hopshop a démontré une certaine frustration chez les consommateurs en ce qui concerne les magasins traditionnels. Ils dénoncent un manque de renouvellement de l’offre et de découvertes. L’envie de retrouver des pop-up stores dans leur quartier (74%), leur centre commercial préféré (71%) et dans leur ville (61%) est grande.

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Depuis quelques années, les consommateurs sont devenus de vrais experts connectés. Recherches en ligne pour comparer des produits, être informé en temps réel, partager son avis, passer sa commande en ligne et profiter de click & collect… Ils sont connectés en permanence, en recherche de contact avec les marques. La solution : les pop-up stores !

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Le social media et une digitalisation des points de vente peuvent représenter une vraie opportunité pour les marques. Des pop-up stores proposant une expérience d’achat surprenante et immersive peut faire la différence et créer un lien avec le consommateur.

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Pop-up store digital ou comment réinventer l’expérience client :

Marc Jacobs Pop-Up Tweet Shop

Le tweet shop de Marc Jacobs est un excellent exemple d’un pop-up store utilisant tout l’univers de social média afin de faire vivre une expérience digitale immersive. Le principe est simple : pendant la fashion week à New York, en échange de partage de photo du pop-up store en utilisant le hashtag #MjDaisyChain, les clients recevaient des cadeaux au comptoir. Ces publications sur les réseaux sociaux comme twitter et Instagram, s’affichaient sur un mur du pop-up store et changeaient toutes les 30 secondes. Cette campagne promouvant le dernier parfum de la marque, a eu un énorme succès médiatique.

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Pop-up store digital

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Pop-up store digital ou comment réinventer l’expérience client :

#MyDressing et #LeLoft, les pop-up stores digitaux de La Redoute

Uniquement présent sur le web, La Redoute n’a pas de magasins physiques pour rencontrer ses clients. Alors, la marque a imaginé un concept surprenant pour présenter la nouvelle collection (de quelques marques) de vêtements (#MyDressing) et de produits de décoration (#LeLoft).

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#MyDressing = un conteneur stylé, des cabines d’essayage… tout pour se rapprocher de ses clients. Equipés d’un bracelet connecté avec une puce NFC et une clé USB ou connecté à son compte client via l’application « Scan & buy » de La Redoute, les clients avaient la possibilité d’essayer et de toucher les produits avant de passer commande sur des bornes interactives ou directement via « Scan & buy ». La suite de l’achat reste inchangée : choix de la taille et de la couleur, paiement en ligne, puis livraison.

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Le hashtag #MyDressing a permis aux clients de partager des photos avec les vêtements essayés sur Facebook ou Instagram. Les posts comportant le hashtag suggéré par l’enseigne, étaient ensuite affichés directement sur un écran servant de social wall.

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Pop-up store digital

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Pop-up store digital ou comment réinventer l’expérience client :

Le pop-up store géant Nike en forme de boîte à chaussures

A l’occasion du All Star Game NBA 2015, Nike a installé un pop-up store géant à New York.

Les murs LED de la boîte géante animaient le site entier et agissaient comme une extension de la nouvelle application Nike SNKRS.

À l’intérieur du store, les clients pouvaient personnaliser et commander leurs chaussures. Les clients avaient également la possibilité de faire défiler les différents modèles de NIKE sur les murs LED installés à l’extérieur.